Termos de Uso, Cancelamento e Reembolso
Como funcionam a contratação, o pagamento, o direito de arrependimento e o reembolso dos serviços da NRG Sistemas.
Versão vigente desde 3 de novembro de 2026
1. Quem somos
A NRG Sistemas é o nome comercial de:
- Razão social
- 58.560.358 NICHOLAS RUSCHEL KRUGER BELMONTE
- CNPJ
- 58.560.358/0001-59
- Cidade
- Itaqui/RS
- (55) 9 9696-2369
- Atendimento
- Segunda a sexta, das 9h às 18h
2. O que estes termos cobrem
Estes termos valem para os serviços contratados diretamente com a NRG Sistemas em nrgsistemas.com.br:
- criação de sites e landing pages (planos Landing, Profissional e Essential);
- pacote de hospedagem e extras;
- sistemas sob medida;
- automação de processos, integrações e soluções com inteligência artificial;
- manutenção e suporte ligados a esses serviços.
Os produtos Ah!Gendei, TeVendi, Vistoria.Sim e RSCarros têm sites e condições próprios. Se a proposta comercial de um projeto trouxer uma condição diferente destes termos, vale a proposta, desde que ela não reduza os direitos previstos em lei.
3. Contratação
A contratação acontece online, pelos canais de atendimento da NRG Sistemas, e se confirma quando você aceita o plano ou a proposta e o pagamento é aprovado. Antes de contratar, você recebe o que está incluído, o prazo e o valor total.
Para fazermos a entrega, você se compromete a enviar as informações e os materiais do projeto (textos, imagens, logotipo) e a ter o direito de usá-los. Prazos podem ser afetados enquanto esse material não for enviado.
4. Preços, pagamento e prazos
| Serviço | À vista | Parcelado | Prazo de entrega |
|---|---|---|---|
| Plano Landing | R$ 970,00 | 12x de R$ 97,00 (total R$ 1.164,00) | Até 72 horas úteis |
| Plano Profissional | R$ 2.970,00 | 12x de R$ 297,00 (total R$ 3.564,00) | Até 15 dias úteis |
| Plano Essential, sistemas sob medida e automações | Conforme a proposta | Conforme a proposta | |
| Hospedagem e extras | R$ 490,00 por ano | Durante 12 meses | |
Os prazos de entrega começam depois da confirmação do pagamento e do recebimento das informações do projeto. Projetos por proposta podem ser cobrados em pagamento único, em parcelas, por etapas ou por mensalidade, como estiver descrito na proposta.
O pacote de hospedagem e extras inclui domínio .com ou .br por 1 ano, hospedagem por 12 meses, e-mail profissional e página de link na bio. Avisamos sobre o vencimento com pelo menos 30 dias de antecedência, e a renovação só é cobrada com a sua confirmação.
5. Direito de arrependimento: 7 dias
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo é contado da contratação ou do recebimento do serviço, o que ocorrer por último.
- Como pedir: envie a mensagem pelo e-mail contato@nrgsistemas.com.br ou pelo WhatsApp (55) 9 9696-2369, o mesmo tipo de canal usado na contratação. Confirmamos o recebimento do pedido na mesma hora ou, fora do horário de atendimento, no próximo dia útil.
- O que é devolvido: todos os valores pagos, com atualização monetária, mesmo que o trabalho já tenha começado ou o site já tenha sido entregue.
- O que acontece com o serviço: a entrega é interrompida, e sites, hospedagem e demais serviços do contrato podem ser desativados. Nenhuma multa é cobrada.
6. Cancelamento depois dos 7 dias
Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento, pelos mesmos canais. O que é devolvido depende do estágio do serviço:
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| O serviço ainda não começou | Reembolso integral. |
| O serviço está em andamento | Reembolso do valor pago, menos a parte já executada, calculada de forma proporcional e demonstrada a você. Parcelas ainda não cobradas são canceladas. |
| Projeto por etapas | Etapas concluídas e entregues são devidas. Etapas não iniciadas são canceladas e, se já pagas, reembolsadas. |
| Serviço já entregue e aceito | Sem reembolso, exceto nos casos das seções 7 e 8. |
| Mensalidade prevista em proposta (manutenção, suporte, automações) | Cancelamento sem multa, salvo prazo mínimo informado na proposta. As cobranças param a partir do ciclo seguinte, e o serviço segue ativo até o fim do período já pago. |
| Hospedagem e extras | O pacote não é renovado e segue ativo até o fim do período já pago, sem devolução proporcional da anuidade. O domínio registrado em seu nome continua sendo seu. |
7. Atraso, falha ou defeito
Se a NRG Sistemas não entregar o que foi contratado, atrasar sem motivo atribuível a você ou não conseguir corrigir um problema, você pode escolher entre a execução do serviço, um abatimento proporcional ou o cancelamento com reembolso do valor correspondente ao que não foi entregue.
Defeitos em serviços entregues podem ser informados em até 90 dias a partir da entrega, ou de quando forem descobertos se estiverem ocultos, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Corrigimos sem custo o que estiver fora do contratado. Mudanças de escopo e novas funcionalidades não são consideradas defeito e podem ser orçadas à parte.
8. Como o reembolso é feito
- Prazo: no direito de arrependimento, iniciamos a devolução assim que confirmamos o pedido, em no máximo 7 dias corridos. Nos cancelamentos da seção 6, iniciamos em até 7 dias corridos depois de apresentarmos o cálculo.
- Forma: pelo mesmo meio do pagamento, sempre que possível.
- Cartão de crédito: comunicamos a operadora para cancelar a transação ou fazer o estorno. O crédito aparece na fatura de acordo com o calendário do seu banco, o que pode levar até duas faturas.
- Pix e transferência: a devolução é feita para a conta de origem do pagamento.
Se precisar de ajuda com uma cobrança, fale com a gente pelos canais da seção 1. Respondemos em até 5 dias.
9. Conteúdo e propriedade
Textos, imagens e marcas enviados por você continuam sendo seus, e você autoriza o uso deles para executar o serviço. Depois da quitação, você pode usar o site ou sistema entregue no seu negócio. Em projetos sob medida, a titularidade e o acesso ao código-fonte seguem o que estiver na proposta.
Podemos citar o projeto no nosso portfólio, salvo se você pedir o contrário.
10. Serviços de terceiros
Alguns serviços dependem de terceiros, como registro de domínio, provedores de hospedagem, WhatsApp, serviços de inteligência artificial e sistemas do cliente. Avisamos sobre indisponibilidades que estejam ao nosso alcance e trabalhamos para resolvê-las, mas regras e preços desses serviços são definidos pelos respectivos fornecedores.
11. Dados pessoais
Usamos nome, contato e dados da empresa para responder você, executar o contrato, emitir cobranças e cumprir obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O formulário do site não grava seus dados em um servidor da NRG Sistemas: ele abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem preenchida. O site carrega fontes do Google Fonts.
Para acessar, corrigir ou pedir a exclusão dos seus dados, escreva para contato@nrgsistemas.com.br.
12. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos, e a nova versão passa a valer a partir da data indicada no topo da página. Contratos já fechados seguem a versão vigente na data da contratação.
Estes termos seguem a lei brasileira. Se você contratou como consumidor, pode buscar seus direitos no foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro de Itaqui/RS.